證券時報
張泉靈
2026-02-10 14:40:28
我們生活在一個前所未有的信息時代，聲音如同海浪般一波接一波地涌來，填滿了我們的耳朵，也充斥著我們的思緒。社交媒體的更新、新聞的推送、工作的郵件、家人的叮囑，甚至是街頭巷尾的??談?wù)摚荚谝愿鞣N方式爭奪著我們的注意力。在這種持續(xù)不斷的“輸入”中，我們是否還能清晰地聽到自己內(nèi)心的聲音？我們是否還能真正地“聽”進別人的話語，理解他們言語背后的情感和需求？“傾聽九一”的概念，恰恰是在這樣的背景下，為我們提供了一個反思與實踐的契機。
“九一”，這是一個簡單卻富有深意的數(shù)字組合。它可以象征著一種平衡，一種對信息攝入與輸出的審慎考量。在傾聽這件事上，如果我們將“聽”視為“九”，而將“說”視為“一”，那么“傾聽九一”就意味著我們要將更多的精力、時間和注意力，投入到傾聽之中。這并非鼓勵我們沉默不語，而是強調(diào)在每一次溝通中，給予對方足夠的空間和尊重的??優(yōu)先權(quán)，讓他們能夠充分地表達自己，而我們則以全然的開放和專注去接納。
為什么傾聽如此重要？傾聽是建立信任的基石。當(dāng)一個人愿意放下自己的agenda，全神貫注地聽你說話時，你自然會感受到被尊重和被重視。這種感覺能夠極大地拉近彼此的距離，消除戒備??，為真誠的交流打開大門。在家庭關(guān)系中，父母耐心的傾聽孩子的心聲，能夠讓他們感受到安全感和被??理解，從而更愿意敞開心扉；在職場中，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真傾聽員工的建議，不僅能發(fā)掘潛在的創(chuàng)新點，更能提升團隊的凝聚力和歸屬感；在朋友之間，一句“我懂你”的背后，往往是無數(shù)次深入的傾聽與陪伴。
傾聽是解決沖突的良藥。許多人際間的矛盾，并非源于不可調(diào)和的立場，而是由于缺乏有效的溝通和相互理解。當(dāng)??雙方都急于表達自己的??觀點，而無暇顧及對方的感受時，誤解和對立便會悄然滋生。而“傾聽九一”的原則，恰恰可以打斷這種負(fù)面循環(huán)。通過積極傾聽，我們不僅能聽到對方陳述的事實，更能捕捉到他們潛在的??情緒、擔(dān)憂或需求。
理解這些深層信息，我們才能找到??真正解決問題的切入點，而不??是停留在表面上的爭執(zhí)。一個善于傾聽的人，往往能在紛繁的表象之下，洞察問題的核心，并以更具建設(shè)性的方式引導(dǎo)對話走向和解。
再者，傾聽是自我成長的催化劑。每一次深入的傾聽，都是一次學(xué)習(xí)的機會。我們能夠接觸到不同的觀點、經(jīng)歷和思維方式，這有助于拓寬我們的視野，挑戰(zhàn)我們固有的認(rèn)知。當(dāng)我們不再僅僅沉浸于自己的世界，而是主動去了解他人的經(jīng)驗時，我們會發(fā)現(xiàn)，原來世界可以如此多元，人生可以有如此多的可能性。
這種開放的心態(tài)，是保持好奇心和學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵，也是我們不斷提升自我、適應(yīng)變化的重要驅(qū)動力。
在現(xiàn)實生活中，真正做到“傾聽九一”并非易事。我們常常被自身的思緒、過去的經(jīng)驗、未來的擔(dān)憂所干擾，以至于在聽別人說話時，腦子里卻在盤算著自己的回應(yīng)，或者評判著對方的觀點。我們可能會打??斷對方，急于給出建議，或者不自覺地將話題引向自己。這些都是“無效傾聽”的常??見表現(xiàn)。
要實踐“傾聽九一”，我們需要有意識地培養(yǎng)一些傾聽的技巧。首先是“全神貫注”。這不僅僅是耳朵在聽，更是全身心的投入。放下手機，停止手頭的其他工作，眼神與對方交流，用點頭、嗯嗯等肢體語言回應(yīng)，表明你在認(rèn)真聽。其次是“不打斷”。給對方完整的表達空間，讓他們能夠流暢地敘述，即使你覺得某個地方你已經(jīng)明白，或者有不同的意見，也要等到對方說完再開口。
第三是“理解而非評判”。傾聽的目的在于理解，而不是立刻對對方的話語進行是非對錯的判斷。嘗試站在對方的角度，去感受他們的??情緒，理解他們的邏輯，即使你不同意，也要先給予理解。第四是“適時回應(yīng)”。在對方說完后，可以用復(fù)述對方的話來確認(rèn)你的理解，例如：“所以你的意思是……”，或者提出??開放式的問題，引導(dǎo)對方進一步闡述，例如：“你當(dāng)時是怎么想的？”。
“傾聽九一”并非要求我們成為一個被動的聆聽者，而是在給予對方足夠空間和尊重的以一種更具智慧和同理心的??方式參與到溝通中。它是一種積極的、有目的的傾聽，旨在建立連接、化解分歧、促進理解和共同成長。當(dāng)我們開始有意識地在每一次交流中實踐“傾聽九一”，我們會發(fā)現(xiàn)，人與人之間的關(guān)系會變??得更加和諧，內(nèi)心的??沖突會逐漸減少，我們也會在喧囂的世界中，找回那份久違的寧靜與深刻的共鳴。
在“傾聽九一”的實踐中，我們不僅僅是在學(xué)習(xí)一種溝通技巧，更是在培養(yǎng)一種深入理解他人、連接彼此的藝術(shù)。當(dāng)我們將“傾聽”置于溝通的“九”成??，而將“表達”置于“一”成時，我們便打開了一個全新的世界，一個充滿了理解、共鳴和智慧的??領(lǐng)域。這是一種深刻的人際關(guān)系哲學(xué)，也是一條通往內(nèi)心平靜的道路。
“傾聽九一”的核心，在于“同理心”。同理心并非同情，同情是站在高處俯視，而同理心則是設(shè)身處地，去感受對方的感受，理解對方的??處境。當(dāng)我們?nèi)褙炞⒌貎A聽時，我們不僅僅是在處理語言信息，更是在捕捉非語言信號：對方的語調(diào)、表情、肢體動作，甚至是沉默。
這些往往比言語本身更能揭示一個人的真實情感和深層需求。一個眼神中的失落，一次遲疑的停頓，一聲嘆息，都可能蘊含著未被言說的故事。真正的傾聽者，能夠透過這些細(xì)微之處，觸碰到對方內(nèi)心最柔軟的部分。
實踐“傾聽九一”，能夠極大地提升我們的人際交往能力。在親密關(guān)系中，伴侶間的爭吵往往源于“聽不見”彼此。一方渴望被理解和支持，另一方則可能因為疲憊或壓力而無法給予。如果雙方都能將“傾聽”放在首位，愿意花時間去理解對方的感受，而非僅僅執(zhí)著于事實的對錯，那么許多本可能升級的??沖突，就能在萌芽狀態(tài)被化解。
丈夫愿意耐心聽妻子傾訴一天工作中的煩惱，妻子也愿意靜心聽丈夫分享對未來的擔(dān)憂，這種“聽”本身，就是一種無聲的愛與支持，它比任何華麗的辭藻都更能溫暖人心。
在更廣闊的社交圈中，“傾聽九一”更是社交的潤滑劑。在會議中，一個善于傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠從團隊成??員的不同聲音中，發(fā)現(xiàn)問題、收集信息，并做出更明智的決策。在與陌生人交流時，一句真誠的“我一直在聽”，能夠瞬間拉近距離，讓對方感受到被尊重和被接納，從而更愿意分享和合作。
這種基于傾聽的連接，往往比基于表面客套的社交，更加持久和有價值。
更重要的是，“傾聽九一”也是一種自我療愈的途徑。當(dāng)我們沉浸在自己的煩惱和情緒中時，我們常常會陷入一種“當(dāng)局者迷”的狀態(tài)。而當(dāng)我們能夠暫時放下自我，去傾聽他人的故事，去理解他人的困境時，我們可能會發(fā)現(xiàn)，原來自己的煩惱并非孤例，他人的智慧和韌性也能給我們帶來啟示。
有時候，僅僅是能夠表達出來，得到一個全然接納的傾聽者，本身就是一種巨大??的解脫。而當(dāng)我們從傾聽他人中獲得力量和啟發(fā)，我們也能更有勇氣和智慧去面對自己的挑戰(zhàn)。
“傾聽九一”并非passiveacceptance，而是一種activeengagementwiththeother'sworld。它需要我們保持開放的心態(tài)，放下預(yù)設(shè)的??偏見和評判。當(dāng)??我們聽到與自己觀點相悖的意見時，與其立刻反駁，不如嘗試去理解對方為何會持有這樣的觀點。
他們的經(jīng)歷是什么？他們的價值觀是什么？這種理解，不代表認(rèn)同，但它能打開我們思維的疆界，讓我們看到事情的更多維度。
要真正做到“傾聽九一”，還需要一些高級的傾聽智慧。例如，“傾聽弦外之音”。有時候，人們說出來的話，并非他們真正想表達的意思。我們需要通過上下文、語氣、情緒等信息，去捕??捉那些未被言說的含義。這需要經(jīng)驗的積累，也需要一顆敏銳的心。再如，“傾聽沉默”。
沉默有時候比語言更有力量。它可能意味著思考、猶豫、悲傷，也可能意味著被冒犯或是不想繼續(xù)。一個善于傾聽的人，會懂得如何解讀沉默，并適時地給予空間或溫和的引導(dǎo)。
“傾聽九一”的力量，在于它能夠?qū)⑽覀儚囊宰晕覟橹行牡臏贤Ｊ街薪饷摮??來，轉(zhuǎn)向一種以關(guān)系為中心的模式。當(dāng)我們開始更多地??關(guān)注對方的需求和感受，而不是僅僅想著如何表達自己、如何贏得辯論時，我們的人際關(guān)系就會發(fā)生質(zhì)的改變。我們會發(fā)現(xiàn)，我們不??再孤單地面對世界，而是能夠與他人建立起更深刻、更持久的連接。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，我們常常被各種“輸入”淹沒，而忽略了“輸出”的平衡，尤其是在傾聽這個方面。將“傾聽九一”融入我們的生活，不僅僅是為了成為一個更好的溝通者，更是為了成為一個更具同理心、更有智慧、更內(nèi)心平和的人。當(dāng)我們學(xué)會了在喧囂中，為他人留出一片寧靜的傾聽之地，我們也為自己打開了通往內(nèi)心深處、通往真正連接的大門。
在這個過程中，我們不僅收獲了理解，也收獲了共鳴，更收獲了那份難能可貴的、屬于自己內(nèi)心的寧靜。
