廣州日報
邱啟明
2026-02-02 14:22:30
在數(shù)字浪潮席卷全球的今天，軟件早已滲透到我們生活的方方面面，從通訊、娛樂到工作、出行，無一不被其深刻影響。我們享受著軟件帶來的便捷與高效，卻鮮有人深究其背后可能存在的“操縱”力量。當(dāng)??“被操縱軟件”這一概念浮出水面，它并非僅僅是技術(shù)層面的探討，更觸及了我們對自由意志、信息獲取以及個人隱私的深層擔(dān)憂。
“被操縱軟件”并非一個狹義的技術(shù)術(shù)語，而是一個涵蓋了多種可能性的??復(fù)雜議題。最直觀的理解，便是那些通過設(shè)計、算法或特定機制，在用戶不知情或未明確授權(quán)的情況下，引導(dǎo)、影響甚至控制用戶行為的軟件。這種“操縱”可能體現(xiàn)在方方面面：
是信息繭房的構(gòu)建。社交媒體算法通過分析用戶的瀏覽、點贊、評論等行為，精準地推送用戶可能感興趣的內(nèi)容，久而久之，用戶便被困于一個由算法精心構(gòu)建的信息閉環(huán)中，難以接觸到多元化的??觀點，甚至對現(xiàn)實世界的認知產(chǎn)??生偏差。這種“過濾”看似個性化，實則可能是一種溫和的操縱，限制了信息的廣度與深度，潛移默化地塑造著用戶的思想。
是“滑屏倦怠”的陷阱。許多短視頻、新聞聚合類應(yīng)用，其設(shè)計核心在于“留存用戶”。它們通過精心設(shè)計的動效、即時反饋的獎勵機制（如點贊、評論的互動），以及永無止境的內(nèi)容流，不斷刺激用戶的多巴胺分泌，讓用戶在不知不覺中花費大量時間。這種“沉迷式設(shè)計”，本質(zhì)上就是一種對用戶注意力的操縱，將寶貴的時間與精力消耗在被動接收信息或娛樂之中，而忽略了更具價值的現(xiàn)實生活。
再者，是用戶體驗的“隱形引導(dǎo)”。許多軟件會在用戶界面設(shè)計、按??鈕布局、提示信息等方面，進行精心的“引導(dǎo)”，旨在讓用戶做出某些預(yù)設(shè)的選擇。例如，在注冊或設(shè)置過程中，默認勾選某些選項，或者將用戶不??希望選擇的選項隱藏得較深，迫使用戶在匆??忙中接受。這種“默認選項”的??操縱，雖然看似微不足道，但日積月累，便可能對用戶的隱私設(shè)置、服務(wù)偏好等產(chǎn)生長遠影響。
更深層次的操縱，則關(guān)乎數(shù)據(jù)的收集與利用。在用戶使用軟件的過程中，海量的個人數(shù)據(jù)被收集、分析，并用于各種目的。這些數(shù)據(jù)可能被用于精準廣告投放，這本??身就是一種商業(yè)行為。但當(dāng)數(shù)據(jù)被濫用，例如用于“大數(shù)據(jù)殺熟”，對不同用戶展示不同的價格，或者被用于構(gòu)建更隱蔽的用戶畫像，甚至被泄露，那么這種數(shù)據(jù)操縱便上升到了對個人權(quán)益的侵犯。
我們必須認識到，這種“被操縱軟件”的出現(xiàn)，并非完全是開發(fā)者或公司的惡意為之。在激烈的市場競爭中，吸引用戶、留存用戶、實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)是軟件產(chǎn)品生存與發(fā)展的基本邏輯。算法的??優(yōu)化、用戶體驗的設(shè)計，在很大程度上是為了提升產(chǎn)品的競爭力。當(dāng)這種追求效率與商業(yè)利益的方式，越過了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，觸碰了倫理的邊界，便構(gòu)成了“操縱”。
從技術(shù)層??面來看，人工智能、大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)的飛速發(fā)展，為“被操縱軟件”提供了強大的技術(shù)支撐。復(fù)雜的算法模型能夠極其精準地預(yù)測用戶行為，并??據(jù)此進行干預(yù)。自然語言處理技術(shù)可以生成更具誘惑力的文案，引導(dǎo)用戶點擊；計算機視覺技術(shù)可以分析用戶情緒，調(diào)整內(nèi)容推送策略。
這些技術(shù)的進步，使得軟件操縱的手段更加隱蔽、更加高效，也更加難以察覺。
我們不能因噎廢食，將所有軟件都視為洪水猛獸。許多軟件在提供服務(wù)的也極大地豐富了我們的生活，提升了社會運行的效率。問題的??關(guān)鍵在于，如何在技術(shù)進步與用戶權(quán)益之間找到一個平衡點。這就需要我們從多個維度進行深入探討，包括技術(shù)本身的倫理邊??界、商業(yè)模式的可持續(xù)性，以及用戶自我保護意識的提升。
理解了“被操縱軟件”的多種表現(xiàn)形式和技術(shù)根源，我們便不能僅僅停留在對現(xiàn)狀的擔(dān)憂，更需要思考如何應(yīng)對，以及未來的發(fā)展方向。這是一場關(guān)于技術(shù)、倫理與人類未來的博弈，需要我們共同參與和思考。
從監(jiān)管和倫理層面來看，建立健全的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范至關(guān)重要。目前，許多國家和地區(qū)都在積極探索數(shù)據(jù)隱私保護和算法透明度的問題。例如，《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）的推出，便對企業(yè)如何收集、處理和使用個人數(shù)據(jù)提出了嚴格的要求，并??賦予了用戶更多的??數(shù)據(jù)控制權(quán)。
未來，我們期待看到更多類似法規(guī)的出??臺，明確軟件開發(fā)和運營中的倫理底線，對濫用算法、侵犯隱私的行為進行有效約束。這包括強制性的算法審計、數(shù)據(jù)使用報告的??公開，以及對“暗黑模式”（DarkPatterns）等操縱性設(shè)計的??明確禁止。
提升用戶自身的媒介素養(yǎng)和辨別能力是抵御“操縱”的有效途徑。我們不能將一切責(zé)任都推給開發(fā)者或平臺，用戶也需要學(xué)會主動管理自己的數(shù)字生活。這包括：
審慎授權(quán)：在安裝和使用軟件時，仔細閱讀權(quán)限申請，只授予必要的權(quán)限。主動設(shè)置：積極探索軟件的隱私設(shè)置和個性化選項，根據(jù)自己的意愿進行調(diào)整，而非被動接受默認設(shè)置。信息甄別：培養(yǎng)對信息來源的批判性思維，不??輕易相信算法推送的內(nèi)容，主動拓展信息獲取渠道，關(guān)注不同視角的觀點。
時間管理：意識到著迷式設(shè)計的陷阱，合理規(guī)劃使用時間，利用手機自帶的??屏幕時間管理功能，或第??三方應(yīng)用來限制不必要的使用。了解權(quán)利：熟悉相關(guān)的??法律法規(guī)，了解自己在數(shù)據(jù)隱私方面的權(quán)利，在權(quán)益受到侵害時敢于發(fā)聲和維權(quán)。
從軟件開發(fā)者的角度來看，擁抱“負責(zé)任的??創(chuàng)新”是必然趨勢。這意味著在追求技術(shù)進步和商業(yè)利益的將用戶福祉置于更重要的位置。開發(fā)者需要：
設(shè)計原則的轉(zhuǎn)變：從“用戶留存至上”轉(zhuǎn)向“用戶價值至上”。設(shè)計應(yīng)以賦能用戶、提升用戶體驗為核心，而非僅僅是為了榨取用戶的時間和注意力。算法的透明化：盡可能提高算法的可解釋性，讓用戶了解其內(nèi)容推薦的邏輯。雖然完全透明化可能面臨技術(shù)和商業(yè)機密等挑戰(zhàn)，但至少應(yīng)提供用戶可以理解的反饋和控制選項。
數(shù)據(jù)倫理的實踐：嚴格遵守數(shù)據(jù)隱私保護原則，最小化數(shù)據(jù)收集，對收集的數(shù)據(jù)進行匿名化和加密處理，并建立嚴格的數(shù)據(jù)訪問和使用機制。用戶反饋的重視：建立有效的用戶反饋渠道，認真聽取用戶的意見和建議，并將其納入產(chǎn)品迭代的考量之中。
我們還需要關(guān)注“被操縱軟件”的“演進”和“升級”。隨著技術(shù)的發(fā)展，操縱的方式將更加隱蔽和復(fù)雜。例如，基于用戶生理信號（如眼球追蹤、面部表情識別）的操縱，或是通過深度偽造（Deepfake）技術(shù)制造虛假信息，都可能成為新的挑戰(zhàn)。這要求我們持續(xù)保持警惕，并不斷探索新的應(yīng)對策略。
最終，關(guān)于“被操縱軟件”的討論，是在為我們指明一個方向：在一個高度數(shù)字化的時代，科技不應(yīng)成為束縛我們的枷鎖，而應(yīng)成為解放我們的工具。用戶應(yīng)該擁有對自身數(shù)字生活的主導(dǎo)權(quán)，而不是被動地??被算法和商業(yè)邏輯所裹挾。這種轉(zhuǎn)變，既需要外部的監(jiān)管和規(guī)范，更需要我們內(nèi)部的??覺醒和行動。
“被操縱軟件”這個概念，或許聽起來有些聳人聽聞，但它所揭示的問題卻是真實而迫切的。它促使我們重新審視與軟件的關(guān)系，思考科技發(fā)展的真正意義。當(dāng)每一次點擊、每一次滑動、每一次閱讀，都可能潛藏著被引導(dǎo)的痕跡，我們是時候停下來，去思考：我們是技術(shù)的主宰，還是被技術(shù)所操縱的被動者？這場關(guān)于自主權(quán)與信息透明度的對話，才剛剛開始。
