南方周末
彭文正
2026-02-01 02:40:24
在光鮮亮麗的??廣告營銷世界里，AE（AccountExecutive，客戶經(jīng)理）扮演著至關(guān)重要的角色。他們不??僅是連接客戶與廣告公司的橋梁，更是項(xiàng)目的“總指揮”，集創(chuàng)意、策略、溝通、執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等多重身份于一身。想象一下，一個(gè)成功的廣告戰(zhàn)役，背后離不開AE們?cè)谀缓蟮男燎诟冻龊椭腔坶W光。
他們需要深入理解客戶的品牌理念、市場痛點(diǎn)、營銷目標(biāo)，然后調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、媒介等團(tuán)隊(duì)，為客戶量身定制最有效的營銷方案。這其中，溝通的藝術(shù)、策略的深度、執(zhí)行的精準(zhǔn)，都考驗(yàn)著AE的綜合能力。
在很多行業(yè)，我們習(xí)慣用“等級(jí)”來區(qū)分人才的能力和價(jià)值。廣告營銷界也不例外，雖然沒有官方的等級(jí)劃分，但業(yè)內(nèi)普遍存在著一種不成文的認(rèn)知，即根據(jù)AE的經(jīng)驗(yàn)、能力、過往業(yè)績等，將其大致分為“一級(jí)”和“三級(jí)”等概念。這里的“一級(jí)”并非指學(xué)歷，而是指那些在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打多年，擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、成熟的客戶管理體系、深刻的行業(yè)洞察力，并且能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)大型、復(fù)雜項(xiàng)目的資深A(yù)E。
他們往往是客戶眼中的??“定海神針”，能夠游刃有余地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，為客戶帶來超越預(yù)期的價(jià)值。
而“三級(jí)”AE，則可以理解為那些剛?cè)胄胁痪?，或者在某些方面?jīng)驗(yàn)尚顯不足的??AE。他們可能擁有飽滿的熱情和創(chuàng)新的想法，但可能在客戶溝通、項(xiàng)目管理、策略制定等方面還需要更多的指導(dǎo)和磨練。他們是廣告公司的??新生力量，是未來可期的“潛力股”。
當(dāng)我們?cè)谔接憽耙患?jí)AE和三級(jí)AE哪個(gè)貴”時(shí)，表面上是在討論服務(wù)費(fèi)用的高低，但實(shí)際上，這背后隱藏著更為深層的價(jià)值考量。
1.薪資與提成的直接體現(xiàn)：最直觀的成本差異，自然體現(xiàn)在AE的薪資和獎(jiǎng)金構(gòu)成上。一級(jí)AE憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)、過硬的能力以及為公司創(chuàng)造的價(jià)值，通常享有更高的底薪、更優(yōu)厚的項(xiàng)目提成比例，以及更多的年終獎(jiǎng)金。廣告公司在招募和留住這些核心人才時(shí)，自然會(huì)投入更多的成本。
他們的服務(wù)費(fèi)用，也必然會(huì)部分地轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，以覆蓋公司的人力成本和對(duì)人才的投入。
2.經(jīng)驗(yàn)帶來的“隱性成??本”：一級(jí)AE的??“貴”，更體現(xiàn)在他們所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)上。這些經(jīng)驗(yàn)不是金錢能夠簡單衡量的，它們來自于無數(shù)個(gè)項(xiàng)目的成功與失敗，來自于對(duì)市場變化的敏銳洞察，來自于對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握。當(dāng)一個(gè)一級(jí)AE介入項(xiàng)目時(shí)，他能夠迅速識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避不必要的彎路，甚至能夠通過前瞻性的策略，為客戶創(chuàng)造意想不到的??增量價(jià)值。
這種“經(jīng)驗(yàn)紅利”，雖然無法直接體現(xiàn)在價(jià)簽上，但它為客戶節(jié)省了試錯(cuò)成本，縮短了項(xiàng)目周期，最大化了營銷ROI。
3.能力與資源的整合：一級(jí)AE通常擁有更廣泛的人脈資源和更強(qiáng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。他們能夠更有效地調(diào)動(dòng)廣告公司內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)資源，比如頂尖的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、資深的媒介策劃師、數(shù)據(jù)分析專家等。這意味著，與他們合作，你獲得的不僅僅是一個(gè)AE，更是整個(gè)廣告公司精英團(tuán)隊(duì)的支持。
4.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與穩(wěn)定性的價(jià)值：市場風(fēng)云變幻，廣告營銷更是充滿不確定性。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的一級(jí)AE，能夠更好地預(yù)判市場?趨勢，規(guī)避潛在的公關(guān)危機(jī)，并在項(xiàng)目推進(jìn)過程中保??持穩(wěn)定性和連貫性。他們的成熟穩(wěn)重，能夠給客戶帶來極大的安全感，確保項(xiàng)目朝著既定的目標(biāo)順利推進(jìn)。
相比之下，三級(jí)AE可能在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，需要更多的指導(dǎo)和支持，這在一定程度上增加了項(xiàng)目的“不確定性成本”。
5.學(xué)習(xí)成本的差異：與三級(jí)AE合作，客戶可能需要投入更多的時(shí)間和精力去解釋背景、指導(dǎo)方向，甚至需要幫助AE去學(xué)習(xí)和理解客戶的行業(yè)。這是一種“隱性學(xué)習(xí)成本??”。而一級(jí)AE則能更快地進(jìn)入狀態(tài)，理解客戶需求，提出有價(jià)值的建議。他們本身就是“即插即用”的資源，能夠最大限度地減少客戶的學(xué)習(xí)和溝通成本。
“一級(jí)AE和三級(jí)AE哪個(gè)貴”這個(gè)問題，其實(shí)并沒有一個(gè)絕對(duì)的答案。關(guān)鍵在于，你如何定義“貴”與“值”。如果僅僅從服務(wù)費(fèi)用的絕對(duì)數(shù)字來看，三級(jí)AE的報(bào)??價(jià)可能更低，顯得“便宜”。但是，如果我們從整個(gè)項(xiàng)目的ROI（投資回報(bào)率）、品牌長期價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等方面來衡量，一級(jí)AE的高昂“價(jià)格”，可能反而更具“性價(jià)比”。
就好比購買一件奢侈品，它的??價(jià)格高昂??，但其背后的設(shè)計(jì)、工藝、品牌價(jià)值，以及它所帶來的身份認(rèn)同和情感滿足，是普通商品無法比擬的。在廣告營銷領(lǐng)域，尤其是在品牌發(fā)展到一定階段，對(duì)營銷效果有更高追求時(shí)，選擇一位經(jīng)驗(yàn)豐富、能力出眾的一級(jí)AE，往往是更明智的選擇。
他們能夠?yàn)槟愕钠放茙砀邞?zhàn)略性的思考，更精準(zhǔn)的執(zhí)行，更持久的增長動(dòng)力。
當(dāng)然，這并不意味著三級(jí)AE就沒有價(jià)值。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)、預(yù)算有限的項(xiàng)目，或者對(duì)營銷要求相對(duì)基礎(chǔ)的客戶來說，一位有潛力的??三級(jí)AE，在資深同事的指導(dǎo)下，也能提供不錯(cuò)的服務(wù)，并且成本更易于承受。選擇的關(guān)鍵在于，充分了解自己的需求、預(yù)算和期望，然后找到那個(gè)最能匹配的AE。
“一級(jí)AE和三級(jí)AE哪個(gè)貴？”這個(gè)問題，深入探究下去，我們發(fā)現(xiàn)“貴”與“不貴”的界定，很大程度上取決于你如何評(píng)估“經(jīng)驗(yàn)”所帶來的價(jià)值。一級(jí)AE之所以被視為“貴”，其中一個(gè)核心因素就是他們沉淀多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這種經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是時(shí)間的堆砌，更是實(shí)戰(zhàn)磨礪、案例復(fù)盤、行業(yè)洞察的結(jié)晶。
1.駕馭復(fù)雜項(xiàng)目的“定海神針”：一級(jí)AE往往擁有處理大型、復(fù)雜項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)。他們可能經(jīng)歷過跨國品牌的整合營銷戰(zhàn)役，應(yīng)對(duì)過危機(jī)公關(guān)的緊急處理，或是成功操盤過多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的營銷活動(dòng)。在與一級(jí)AE合作時(shí)，客戶可以期待他們能夠迅速理解項(xiàng)目的核心挑戰(zhàn)，并能從過往的經(jīng)驗(yàn)中提煉出有效的解決方案。
他們就像經(jīng)驗(yàn)豐富的船長，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在波濤洶涌的市場?海域中穩(wěn)健航行，避開暗礁，找到最佳航線。
2.策略制定的深度與廣度：經(jīng)驗(yàn)豐富的一級(jí)AE，在制定營銷策略時(shí)，不僅僅局限于短期效果，更能從品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的角度進(jìn)行思考。他們能夠洞察行業(yè)趨勢，分析競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并??結(jié)合客戶的品牌定位，提出既有創(chuàng)意又具落地性的策略。他們的策略，往往是基于對(duì)市場?規(guī)律的深刻理解，以及對(duì)消費(fèi)者心理的精準(zhǔn)把握。
這種策略的深度和廣度，是短期內(nèi)難以通過學(xué)習(xí)和模仿獲得的。
3.成本控制與效率提升的智慧：“貴”的一級(jí)AE，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，往往能展現(xiàn)出更高的效率和更強(qiáng)的成本控制能力。他們深知如何在有限的預(yù)算內(nèi)，實(shí)現(xiàn)最大的營銷效益。他們能夠精準(zhǔn)地評(píng)估不同媒介的投入產(chǎn)出比，優(yōu)化資源配置，避免不必要的??浪費(fèi)。在與一級(jí)AE合作的項(xiàng)目中，客戶常??常能感受到事半功倍的效果，項(xiàng)目周期縮短，預(yù)算使用更高效。
這看似是AE個(gè)人的能力，實(shí)則是其多年經(jīng)驗(yàn)積累下的智慧體現(xiàn)。
4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與化解的“防火墻”：廣告營銷并非坦途，總會(huì)伴隨著各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如市場變化、消費(fèi)者反應(yīng)不達(dá)預(yù)期、甚至突發(fā)性的輿情危機(jī)。一級(jí)AE憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠更早地預(yù)判到??這些風(fēng)險(xiǎn)，并提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。他們能夠有效地化解危機(jī)，將負(fù)面影響降到最低，保障客戶品牌的聲譽(yù)和營銷目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
這種“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”的價(jià)值，在某些情況下，其重要性甚至遠(yuǎn)超營銷本身的投入。
5.客戶培訓(xùn)與賦能的“附加值”：與三級(jí)AE合作，客戶可能需要花費(fèi)更多的時(shí)間去“培訓(xùn)”AE，讓他們理解自己的品牌、業(yè)務(wù)和需求。而一級(jí)AE，本身就是一種“即插即用”的資源。他們能夠快速進(jìn)入狀態(tài)，理解并消化客戶的信息，甚至能夠反過來，為客戶提供行業(yè)洞察和營銷建議，成??為客戶的“外部智囊團(tuán)”。
這種“賦能”的價(jià)值，是三級(jí)AE在短期內(nèi)難以提供的。
當(dāng)我們?cè)俅螌徱暋耙患?jí)AE和三級(jí)AE哪個(gè)貴”這個(gè)問題時(shí)，核心已經(jīng)從“成本”轉(zhuǎn)向了“價(jià)值”。
1.投入產(chǎn)出比（ROI）的考量：如果一個(gè)項(xiàng)目對(duì)ROI有極高的要求，那么選擇一位能夠帶來更高產(chǎn)出的一級(jí)AE，可能比選擇一位報(bào)價(jià)較低但??產(chǎn)出有限的??三級(jí)AE，更具戰(zhàn)略意義。一級(jí)AE通過精準(zhǔn)的策略和高效的執(zhí)行，能夠幫助客戶贏得更高的市場份額、更強(qiáng)的品牌忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)更高的投資回報(bào)。
2.品牌長期價(jià)值的塑造：廣告營銷不僅僅是為了短期的銷售增長，更是為了品牌的長期發(fā)展和價(jià)值塑造。一級(jí)AE憑借其戰(zhàn)略視野和對(duì)品牌建設(shè)的深刻理解，能夠幫助客戶構(gòu)建更具韌性和競爭力的品牌。他們提供的策略和創(chuàng)意，往往能夠?yàn)槠放茙砀钸h(yuǎn)的影響，而這種長期價(jià)值，是無法用短期的費(fèi)用來衡量的。
3.關(guān)系維護(hù)與信任的基石：與一位值得信賴、經(jīng)驗(yàn)豐富的一級(jí)AE建立長期合作關(guān)系，能夠?yàn)榭蛻魩沓掷m(xù)的穩(wěn)定性和安全感。他們對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深入了解，能夠讓他們成為客戶最忠實(shí)的合作伙伴，共同成長。這種基于信任和默契的長期合作，本身就是一種寶貴的價(jià)值。
4.機(jī)會(huì)成本的權(quán)衡：選擇三級(jí)AE，可能意味著需要花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行溝通、指導(dǎo)和糾錯(cuò)，這會(huì)占用客戶寶貴的資源和精力。而一級(jí)AE則能大大減少這種“機(jī)會(huì)成本??”，讓客戶能夠更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
究竟該如何選擇呢？答案并非一成不變，而是取決于你的具體需求和目標(biāo)。
如果你是初創(chuàng)企業(yè)，預(yù)算有限，且對(duì)營銷的期望是基礎(chǔ)的品牌曝光和流量獲?。耗敲磳ふ乙晃挥袧摿Α⒂屑で?，并且在資深人士指導(dǎo)下的三級(jí)AE，可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。他們能夠以更低的成本，為你提供基礎(chǔ)的營銷服務(wù)，并且在實(shí)踐中快速成長。如果你是成熟品牌，追求精細(xì)化運(yùn)營，對(duì)營銷效果有高要求，希望通過營銷實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)和市場突破：那么投資一位經(jīng)驗(yàn)豐富、能力出眾的一級(jí)AE，將是更明智的決定。
他們能夠?yàn)槟銕響?zhàn)略性的視角、精準(zhǔn)的執(zhí)行和卓越的成果，幫助你應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。
“一級(jí)AE和三級(jí)AE哪個(gè)貴”，這個(gè)問題，與其說是關(guān)于費(fèi)用的討論，不如說是關(guān)于價(jià)值的權(quán)衡。貴，并非絕對(duì)的負(fù)面標(biāo)簽，它往往伴隨著經(jīng)驗(yàn)、能力、專業(yè)度和潛在的巨大產(chǎn)出。而“便宜”，也并非總是最優(yōu)解，它可能意味著有限的服務(wù)范圍、更高的試錯(cuò)成本，以及對(duì)客戶的更高要求。
在這個(gè)日新月異的廣告營銷時(shí)代，找到那位最懂你的AE，比僅僅比較服務(wù)費(fèi)用的高低，來得更為重要。這是一種投資，是對(duì)品牌未來增長的投資，是對(duì)營銷效果最大化的投資。仔細(xì)審視你的需求，明確你的目標(biāo)，然后，做出那個(gè)最適合你的選擇。
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