浙江日報
劉欣
2026-02-11 23:41:59
當(dāng)法式優(yōu)雅遇上萬米高空：2018，她與飛行的不解之緣
2018年，對于無數(shù)追逐夢想的年輕人來說，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。而對于一位年輕的法國姑娘艾??米麗來說，這一年，她的人生軌跡因為一份心之所向的職業(yè)——空乘，而變得更加璀璨奪目。法國，這個以浪漫、時尚和優(yōu)雅聞名于世的國度，孕育了艾米麗骨子里那份獨特的魅力。
當(dāng)這份魅力與廣闊無垠的藍天相結(jié)合，便譜寫出了一曲動人的飛行詩篇。
艾??米麗從小就對世界充滿了好奇，她喜歡閱讀旅行家們的游記，迷戀那些描繪異國風(fēng)情的畫冊。她夢想著有一天，自己也能像那些書中描繪的人物一樣，去探索未知的角落，去體驗不同的文化。而“空乘”這個職業(yè)，在她眼中，不僅僅是一份工作，更是一扇通往世界的窗??口，一個將她的熱情、她的服務(wù)理念傳遞給全球旅客的平臺。
“我一直覺得，能夠代表法國的形象，在萬米高空中為來自世界各地??的旅客提供服務(wù)，是一種莫大的榮幸。”艾米麗在一次采訪中這樣說道。她的語氣中帶著一絲自豪，也透露出她對這份職業(yè)的認真與熱愛。2018年，經(jīng)過層層選拔，她終于穿上了那身印有法國航空公司標(biāo)志的制服，成為了一名真正的空乘。
初入職場，一切都充滿了新鮮感。飛機起降時的引擎轟鳴，客艙內(nèi)彌漫的淡淡香氛，來自不同膚色、不同語言的旅客……這些都讓艾??米麗感到興奮。但她也深知，空乘這份工作遠不止光鮮亮麗的外表。每一次飛行，都需要精準的準備，周到的服務(wù)，以及在突發(fā)情況下的??冷靜與專業(yè)。
艾米麗用她近乎藝術(shù)家的嚴謹態(tài)度對待她的工作。她會精心挑選每一件制服的配飾，確保它們既符合公司規(guī)定，又能展現(xiàn)出法式女性的精致。在為旅客提供服務(wù)時，她總能記住他們的偏好，例如為常旅客準備他們喜歡的飲品，或是為有孩子的家庭提供額外的幫助。她相信，細節(jié)決定品質(zhì)，而服務(wù)，也應(yīng)如同品嘗法式料理一般，需要用心去體會，去感受。
“我總是告訴自己，我不是在‘服務(wù)’，我是在‘款待??’?！卑愋χf，“就像在家里招待客人一樣，我希望每一位旅客都能感受到溫暖、舒適和被尊重?！彼男θ?，如同陽光穿透云層，溫暖而真誠。她能夠準確捕捉旅客的需求，無論是需要一杯熱水，還是一個傾聽的耳朵，她總能適時地出現(xiàn)，用最得體的方式給予回應(yīng)。
2018年，是艾米麗作為一名空乘的起步之年。她飛過歐洲的各大城市，也抵達過遙遠的亞洲和非洲。每一次飛行，都像是一次小小的探險。她觀察不同城市的風(fēng)土人情，學(xué)習(xí)簡單的當(dāng)?shù)卣Z言，品嘗特色美食。這些經(jīng)歷，不僅豐富了她的閱歷，也讓她對世界有了更深刻的理解。
“我記得有一次，在飛往東京的航班??上，一位年長的日本女士因為語言不通而顯得有些焦慮?！卑??米麗回憶道，“我雖然不會說日語，但通過肢體語言和耐心，我努力讓她明白我能幫助她。當(dāng)我最終幫她解決了問題，看到她臉上露出的如釋重負的笑容時，我感覺自己做了一件非常有意義的事情。
”那一刻，她深刻體會到，溝通的橋梁，有時候并不需要流利的??語言，而是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和善意。
在2018年，艾米麗不僅僅是在執(zhí)行著一份工作，她更是在將法國的優(yōu)雅、熱情和周到的服務(wù)理念傳遞給世界。她的身影，成為了法國航空公司一道亮麗的風(fēng)景線。她用自己的行動證明，空乘這份職業(yè)，可以如此??充滿魅力，可以如此富有意義。她與飛行的不解之緣，才剛剛開始，而她的人生，也在這片藍天中，綻放出了別樣的光彩。
不止是飛行：2018，她如何在平凡中創(chuàng)造不凡的空乘人生
2018年的法國空姐艾米麗，她的故事，遠不止于在萬米高空中提供服務(wù)。這份職業(yè)，在她眼中，是關(guān)于成長，關(guān)于學(xué)習(xí)，關(guān)于如何在平凡的崗位上，活出??不凡的自我。她將每一次飛行都視為一次學(xué)習(xí)的機會，將每一位旅客都視為一次??交流的可能。
“空乘的工作，需要極高的情商和應(yīng)變能力?！卑愄寡?，“你不僅要掌握安全知識，還要學(xué)會如何與形形色色的人打交道，如何在壓力下保持冷靜?！彼钪w機上的??環(huán)境是封閉??的，而旅客的情緒和需求也是多變的。因此，她不斷地提升自己的溝通技巧，學(xué)習(xí)如何傾聽，如何安撫，如何在保持專業(yè)的展現(xiàn)出人文關(guān)懷。
她有一個習(xí)慣，那就是在每次航班結(jié)束后的休息時間，都會在自己的??小本??子上記錄下一些心得體會。有時候是關(guān)于如何更有效地處理一個棘手的服務(wù)問題，有時候是關(guān)于某個旅客讓她印象深刻的故事，有時候則是關(guān)于她對不同文化的觀察。這些點點滴滴的積累，讓她在2018年，以及之后的日子里，都能不斷進步??。
“我記得有一位旅客，因為商務(wù)談判失敗，情緒非常低落。”艾米麗分享道，“我沒有去打擾他，只是在他需要的??時候，遞上一杯他喜歡的咖啡，并用眼神給予他支持。后來，他主動和我聊了幾句，他說，我的一個簡單的舉動，讓他覺得在這個陌生的旅途中，沒有那么孤單。
”那一刻，艾米麗感到，作為一名空乘，她不??僅僅是一名服務(wù)者，更是一位能夠給予他人慰藉和力量的傾聽者。
除了日常的??航班服務(wù)，艾米麗還積極參與公司的內(nèi)部培訓(xùn)和團隊建設(shè)活動。她樂于分享自己的經(jīng)驗，也虛心向同事們學(xué)習(xí)。她深知，一個優(yōu)秀的團隊，是保證航班安全和順利運行的關(guān)鍵。她會主動幫助新同事適應(yīng)工作，分享自己摸索出的“小竅門”，例如如何讓行李擺放更整齊，如何用最快的速度準備好餐食，如何在不打??擾其他旅客的情況下，完成巡艙。
“團隊的合作，就像一架精密運轉(zhuǎn)的飛機，”艾米麗打了個比方，“每個人都扮演著重要的角色，只有相互信任，相互支持，才能確保每一次飛行都安全抵??達。”她認為，空乘這份工作，賦予了她一種責(zé)任感，不僅僅是對旅客負責(zé)，更是對團隊，對自己負責(zé)。
在2018年，艾??米麗還開始嘗試著用不同的方式來記錄她的飛行生活。她會用相機捕捉飛機窗外的絕美風(fēng)景，會用文字記錄下旅途中的趣聞軼事，甚至還會嘗??試著用當(dāng)?shù)氐氖巢?，在酒店里為自己制作一頓簡單的法式晚餐。這些看似與工作無關(guān)的愛好，卻為她的生活增添了無限色彩，也讓她能夠更好地平衡工作與生活。
“我熱愛我的工作，但我知道??，我也需要有自己的空間和愛好。”艾米麗說道，“這些愛好，讓我能夠從繁忙的飛行中抽離出來，重新充??電，也讓我能夠以更積極的??心態(tài)去面對工作。”她相信，一個懂得享受生活的人，才能更好地服務(wù)他人。
2018年，艾米麗的故事，不僅僅是一個關(guān)于“法國空姐”的標(biāo)簽，更是一個關(guān)于“成長”的故事。她用自己的??熱情、專業(yè)和愛心，在平凡的空乘崗位上，創(chuàng)造了屬于自己的不凡。她讓人們看到，無論身處何種職業(yè)，只要心懷夢想，不斷學(xué)習(xí)，并用真誠去對待每一個人，就能在自己的領(lǐng)域里，綻放出獨特的光芒。
她的經(jīng)歷，也為所有正在追逐夢想的年輕人，提供了寶貴的啟示：人生，或許不難，難的是你是否愿意去嘗試，去付出，去擁抱那些屬于你的，獨一無二的精彩。
